Preguntas frecuentes sobre recepción, equipo y caja

Estas preguntas frecuentes reúnen situaciones habituales de la operación diaria para que pueda resolver dudas rápidas sin detener el flujo de trabajo.

¿Puedo cobrar si no abro caja?

El flujo puede bloquearse o quedar incompleto. Lo recomendado es abrir la caja antes de operar en POS para mantener el control correcto del turno.

¿Por qué una cita no aparece para cobro?

Revise la sucursal activa, el estado de la cita y confirme si ya fue enviada al flujo de caja o POS.

¿Qué hago si hay diferencia en el arqueo?

Registre la diferencia, documente la causa en notas y aplique el protocolo interno de revisión correspondiente.

¿Quién debería revisar reportes todos los días?

Lo ideal es que recepción o el líder de turno revisen el control operativo diario, y que administración o la persona propietaria revisen la información para decisiones de gestión.

Buena práctica

Use esta sección como apoyo rápido, pero documente siempre las incidencias importantes dentro del flujo operativo correspondiente.